旬阳交警践行“两学一做”简化办事程序方便群众
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:4435    更新时间:2016/9/13

 

 

结合“两学一做”学习教育活动,继续践行群众路线,旬阳交警从爱岗敬业、简化办事程序、微笑服务等方面着手,努力提高服务质量,切实增强群众满意度。

一、要求窗口在回答群众提问时注意文明用语,同时注意警容风纪,着装规范,做到办事细心周到、说话和气不急躁。按照便民、爱民、利民的原则,认真执行首问责任制,对群众的申报材料进行认真细致的审核,手续完备、齐全的,符合办理条件的一次给予办理;手续材料不齐全的,耐心向群众说明,并告知需要补充的材料和填写“一次性告知书”,避免群众多次跑腿。

二、要求窗口工作人员以积极心态看待所从事的服务工作,用正确的理想信念和科学价值观,帮助自己正确看待工作中的枯燥乏味和辛苦,做到干一行爱一行。同时,始终把“提高工作效率、简化办事程序、方便人民群众”作为工作的出发点和落脚点,在法律法规允许范围内,想方设法简化办事程序,方便人民群众,提高人民群众对窗口服务工作的满意度。

三、要求窗口工作人员要熟悉各项政策法规,准确掌握服务承诺的事项、内容以及办结的期限等,严格按规定、流程办理业务。同时,注重知识和经验的积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时向领导请示汇报,做好备忘录,以备今后工作中遇到类似问题,及时整改不足之处,努力提高服务质量,以良好的服务,饱满的精神,赢得群众和社会的认可和支持。

四、始终坚持把群众是否满意作为衡量工作成效的标准,做到有“四心”,即责任心、诚心、耐心、细心。及时发现群众的所需所求所盼,并经常性的换位思考,真正了解百姓的困难问题,认真听取群众诉求并尽最大能力解决,切实为群众办实事,办好事。

 

 

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