紫阳大队强化服务意识提高服务水平
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:4448    更新时间:2016/9/6

 

 

为进一步提升群众满意度,大队结合当前形势,围绕“两学一做”活动的开展,用实际行动来践行“立警为公,执法为民”的思想。按照支队、县局下发通知,要求继续深化两学一做”活动,努力打造服务型交警队伍。通知提出以下几点要求:

        一、加强思想教育,提高党性认识。通知指出,要认真组织开展思想教育活动,充分认清当前形势下广大人民群众对于交警工作的需要,特别是开展两学一做”活动以来对大家党性认识的要求,不断提高宗旨意识和党性意识,将宗旨意识和党性意识融入到每一项工作中去,将两学一做”活动取得实际成效展现给广大群众,树立良好的交警队伍形象。

        二、完善服务机制,提高服务水平。通知指出,要在前一阶段的基础上,进一步完善服务措施规定,不断改进服务水平。一是建立预约登记制度。当事人来单位办事,如责任民警不在时,当事人可留下要求办理的事项以及联系电话,当事民警通过电话约定见面时间解决问题。二是建立走访制度。为进一步了解和掌握广大群众对交警工作的需要,要建立大走访长效机制。单位责任民警要定期深入辖区单位进行走访,及时了解和倾听广大群众对于交警工作的关注以及意见和建议,及时向当事人做好宣传工作,确保沟通到位,引导当事人配合民警执法。三是深入落实首问责任制。坚持重大问题回访制度,及时跟踪掌握事故处理情况反馈意见,进一步转变工作作风,创新服务举措、拓展服务领域,实行延伸服务、跟踪服务,方便办事群众,积极主动地为广大人民群众提供优质、高效的服务。

        三、完善信访机制,提高信访水平。通知要求,要进一步完善法制员制度和值日警官制度。直面群众咨询,受理群众投诉,及时发现、纠正和处理民警执法办案中存在的问题,尽力把问题解决在首访环节。有效地把群众的反映和投诉化解在基层,把纠纷和矛盾解决在萌芽状态。及时将群众的不满意化解掉,从源头上控制信访问题。在此基础上,要进一步完善单位主要负责人信访接待制度。单位主要负责人要定期接待信访群众,零距离的与当事人交流谈心,能答复的当即答复并解决,不能当即答复和解决的,限期回复和解决,降低信访率。

       四、深化监督机制,增进警民交流。通知强调,要进一步完善监督机制。定期邀请社会监督员来大队座谈交流,及时了解大家对交警执法的看法和意见。同时,深化警营开放日,定期邀请辖区各界人士来交警部门参观,及时了解交警部门工作程序,减少群众因不了解交警工作导致的误会。同时,深化警官接待日活动,值日警官及时接待前来办理咨询业务的群众,对他们提出的问题进行解答,解除疑难。

 

 

主办单位:安康交警支队 技术支持:安康市电子政务办公室
备案编号:陕ICP备08105382号 网站标识码:6109000028
办公室联系电话:0915-8170229 高速违章电话:0915-8100000 联系地址:安康市高新区安康大道